2015年5月18日上午，在市投资担保公司成立十周年之际，公司举办了以“互惠互利、合作共赢”为主题的担保客户恳谈会。市政府副秘书长、市金融办主任孙青出席会议并讲话，市投资担保公司高管及中层管理人员参加了会议，市域内20余家客户代表应邀参会。会议由市投资担保公司董事长迟杰主持。
恳谈会上，孙青首先对市投资担保公司成立十年来取得的成绩给予了充分肯定和全面点评。她指出，市投资担保公司成立十年来，始终坚持以服务中小微企业为己任，加大业务创新力度，形成了主业突出、多元化发展的格局。公司通过加强担保体系建设，充分发挥了“互相借力、抱团取暖”的资本规模优势和资源整合优势，有效地解决了市域内中小微企业的融资难问题。同时，为呼伦贝尔培养了一支地方本土的金融人才队伍，取得了显著的成绩。在肯定成绩的同时，孙青还指出了公司在发展过程中存在的例如服务效率有待提高、服务的主动意识不强、担保品种创新相对较少、内部业态发展不均衡等问题。最后，孙青引用国务院召开的全国促进融资性担保行业发展与监管经验交流电视电话会议中李克强总理的批示和马凯副总理的讲话内容，对经济新常态下，市投资担保公司下一步需要重点做好的几项工作提出建议与要求。她衷心地希望市投资担保公司能够增强信心、明确目标，在今后的经营中充分发挥出融资性担保的专业优势和增信功能，继续与金融机构紧密合作,树立现代融资担保公司社会品牌形象。
与会担保客户围绕企业自身发展中存在的问题、申请贷款担保过程中遇到的困难，以及希望市投资担保公司协助解决的问题等内容与公司领导进行了诚恳地交流，并提出了中肯的意见与建议。同时，衷心祝愿市投资担保公司蓬勃发展，越办越好。
会上，为提高服务水平，提升客户服务满意度，市投资担保公司以不记名调查问卷的方式向参会担保客户开展了客户服务满意度的调查。
迟杰在总结发言中向市金融办领导和各位企业家表示衷心的感谢。他指出，此次会议大家提出了很多好的意见和建议，市投资担保公司会根据公司实际，认真的加以整改和落实。一是正确面对会议反馈的不同意见，正确认识工作中存在的差距和不足，积极采纳各位企业家的合理建议，增强服务我市中小微企业的大局意识，进一步完善工作思路，强化工作措施。二是强化以客户为中心的服务理念，通过公司规范、高效的服务，实现公司与企业相互双赢。三是进一步完善和优化担保业务流程，提高工作效率，切实提升担保服务的质量。
此次恳谈会，通过与客户开展真诚地交流，达到了加深了解、优化业务、加强合作、增进友谊、共谋发展的目的；引导客户企业充分借助市投资担保公司多元化的服务平台，拓宽融资和展业渠道，实现创新发展，获取更大的发展空间；通过对客户的问卷调查，查摆公司在服务客户中存在的问题，促进了公司今后的规范运营和健康发展。